Consulta requisitos, documentos, precios, pasos, oficinas y fuentes oficiales.
Las personas con sistemas fotovoltaicos residenciales conectados a la red deben formalizar con la Empresa Eléctrica la compraventa de la energía entregada al SEN.
Consulta los precios por kWh del servicio eléctrico residencial en Cuba. La facturación es progresiva y aplica tarifas superiores a los consumos que exceden 500 kWh.
Las personas naturales pueden adquirir equipos de energía renovable en tiendas, comercio electrónico o por importación personal, con requisitos técnicos para instalarlos y conectarlos a la red.
Solicita a la Empresa Eléctrica el servicio de 220 voltios para tu inmueble. La instalación depende de que la red cercana tenga capacidad y las fases requeridas.
Solicita el cambio de titularidad del servicio eléctrico cuando otra persona reside o residirá en el inmueble. Presenta tu identificación, el último recibo pagado y un documento de posesión legal.
Solicita el traslado del metro contador de energía eléctrica en la oficina comercial de tu localidad. La Empresa Eléctrica inspeccionará el inmueble antes de autorizar y cobrar el trabajo.
Solicita el cambio del metro contador eléctrico ante la Oficina Comercial cuando necesites aumentar o reducir la carga. La Empresa Eléctrica también puede ordenarlo por fallas, rotura o inadecuación del equipo.
Solicita la baja temporal o definitiva del servicio eléctrico en la Oficina Comercial correspondiente, presenta tu identificación y paga la cuenta final calculada hasta la fecha de la solicitud.
Solicita la conexión eléctrica para un inmueble nuevo, por traslado o por desglose. Presenta tu identidad, la acreditación del inmueble y los datos técnicos de la carga.
Solicita la reconexión de la electricidad retirada temporalmente por impago, alteraciones del medidor o problemas en la instalación interior.
Presenta una reclamación por problemas del servicio eléctrico, cobros, atención recibida, contravenciones o daños a tu propiedad ante la Empresa Eléctrica.
Presenta una reclamación si una incidencia imputable al servicio eléctrico dañó equipos, otros bienes o un inmueble. Debes reportarla y tramitar el expediente dentro de los 3 días hábiles siguientes.
Paga el consumo mensual de electricidad antes del vencimiento indicado en el Aviso de Consumo, de forma presencial, por canales bancarios o mediante Transfermóvil y EnZona.
Permite depositar fondos a cuenta del titular del servicio eléctrico para que la Empresa Eléctrica descuente de ese saldo el consumo facturado cada mes, hasta agotarlo.
Consulta las vías de atención de la Unión Eléctrica (UNE) para pagos, altas, bajas, cambios de metrocontador, traslados y reclamaciones del servicio eléctrico en Cuba.
Personas naturales y jurídicas pueden contratar potencia generada en parques solares y recibir un descuento mensual en su consumo eléctrico, sin instalar paneles en el inmueble.
Solicita la tarifa eléctrica aplicable a actividades no estatales realizadas en una vivienda. Puedes elegir tarifa residencial, no residencial o combinada, si cumples los requisitos.
