Información general
El Seguro de Incendios de la Empresa de Seguros Nacionales (ESEN) permite asegurar inmuebles residenciales o no residenciales y los bienes que contienen, como mobiliario, equipos, utensilios, maquinarias y enseres.
La cobertura básica protege ante incendio, rayo y explosión. Al suscribir la póliza pueden añadirse otros riesgos, según las condiciones evaluadas y acordadas con la aseguradora.
Desarrollo del trámite
La cobertura básica es obligatoria e incluye daños materiales por incendio, rayo y explosión. De forma opcional pueden contratarse coberturas para fenómenos como ciclón, inundación, terremoto, daños por agua, robo, colapso, responsabilidad civil, remoción de escombros y otros riesgos previstos en la póliza.
La suma asegurada se pacta individualmente para cada bien y constituye el límite máximo de indemnización. Para la vivienda se considera, como mínimo, el importe de su contrato o la valoración por metro cuadrado aplicable; el contenido se valora con base en su reposición, factura de compra u objetos similares, además de su tiempo de uso.
Pueden asegurarse solo los bienes contenidos en un inmueble, pero ESEN también examinará las características constructivas del lugar donde se encuentran. Joyas, obras de arte, colecciones, armas, equipos portátiles y otros bienes de alto riesgo se valoran de forma independiente.
¿Quién puede solicitarlo?
- Personas naturales o jurídicas, cubanas o extranjeras, constituidas o acreditadas en Cuba.
- Personas con interés asegurable sobre el inmueble, la instalación o los bienes que se desean proteger.
- Inmuebles residenciales o no residenciales con estado técnico bueno o regular.
- Contenidos que se encuentren en buen estado.
Requisitos
- Completar la solicitud de seguro.
- Declarar de forma veraz las circunstancias que influyen en la valoración del riesgo.
- Permitir la inspección técnica del inmueble y de su contenido.
- Obtener una evaluación de riesgo aceptable para la aseguradora.
- Pagar la prima en la forma y los plazos acordados.
- Firmar las condiciones particulares de la póliza junto con el representante de ESEN.
- Presentar un sello del timbre por valor de 5,00 pesos al formalizar el contrato.
Documentos necesarios
- Modelo de Solicitud de Seguro.
- Sello del timbre por valor de 5,00 pesos.
- Modelo de Análisis de Riesgos firmado, cuando sea entregado por la aseguradora.
Pasos para realizar el trámite
- 1
Revise las condiciones y calcule una estimación
Consulte las condiciones generales y especiales de la póliza. En el sitio de ESEN puede utilizar la opción «Calcular seguro» para estimar la prima.
Abrir enlace oficial - 2
Contacte a ESEN
Acuda o contacte a la oficina comercial de ESEN más cercana para recibir orientación sobre la contratación y las coberturas disponibles.
Abrir enlace oficial - 3
Presente la solicitud
Descargue y complete el Modelo de Solicitud de Seguro. Puede entregarlo en la oficina comercial; un agente puede acudir al domicilio y también orientarle en su llenado.
Abrir enlace oficial - 4
Espere la evaluación del riesgo
ESEN inspeccionará el inmueble y su contenido para decidir si asume el riesgo. Firme el Modelo de Análisis de Riesgos para dejar constancia de su conformidad con la evaluación.
- 5
Pague la prima inicial
Si la solicitud es aceptada, pague el primer importe de la prima calculada según la inspección y las condiciones convenidas.
- 6
Formalice la póliza
Firme las condiciones particulares con el representante de ESEN y entregue el sello del timbre requerido. La póliza entra en vigor tras el pago inicial, conforme al contrato.
Precio o coste
| Importe | 5,00 pesos por el sello del timbre, más la prima fijada en la póliza. |
|---|---|
| Moneda | Pesos cubanos o moneda libremente convertible, según la moneda del contrato. |
| Forma de pago | Pago de la prima en los plazos pactados: trimestral, semestral o anual, sin recargo adicional indicado. |
| Actualizado | |
| Observaciones | La prima depende de la evaluación técnica, los bienes asegurados y las coberturas contratadas. La indemnización se paga en la misma moneda en que se abonó la prima. |
¿Dónde se realiza?
Cita previa
No se ha indicado que requiera cita previa.
El material indica contactar la oficina comercial más cercana o gestionar la atención mediante la red de agentes de seguros.
¿Qué obtiene el solicitante?
Póliza de Seguro de Incendios formalizada, con las condiciones, bienes, riesgos y suma asegurada pactados.
Vigencia y renovación
La prima se calcula para un período de un año. El contrato puede renovarse al vencimiento por un período igual; si no se estipula vigencia, se entiende suscrito por un año.
Casos especiales
- No son asegurables los inmuebles destinados a demolición ni los declarados inhabitables.
- Si la evaluación del riesgo califica como mala, no se celebra el contrato.
- El impago de la prima a su vencimiento puede dar lugar a cancelación, exigencia del pago adeudado o suspensión de las garantías por 30 días, salvo pacto diferente.
- Ante un siniestro, debe comunicarse con la entidad auxiliar, agente u oficina comercial antes de 72 horas. La tasación debe realizarse dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del modelo de reclamación.
- Si se prueba el siniestro, la indemnización procede dentro de los 30 días naturales siguientes a la conclusión de la inspección, tasación e investigaciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué riesgos cubre obligatoriamente la póliza?
La cobertura básica, que debe contratarse siempre, cubre daños o pérdidas materiales causados por incendio, rayo y explosión.
¿Puedo asegurar solamente los objetos que están dentro del inmueble?
Sí. No obstante, ESEN analizará también la construcción donde se ubican esos bienes, porque sus condiciones y tipología influyen en la tarifa aplicable.
¿Qué se revisa durante la inspección técnica?
La aseguradora valora la tipología constructiva, el estado técnico, la peligrosidad frente a incendio, rayo o explosión y la vulnerabilidad del inmueble.
¿Qué debo hacer si ocurre un siniestro?
Comuníquelo antes de 72 horas a la entidad auxiliar, al agente o a ESEN. Reúna evidencias, adopte medidas para disminuir daños y coopere con la inspección y tasación.
¿Qué daños suelen quedar excluidos?
Existen exclusiones, entre ellas daños intencionales o por negligencia manifiesta, vicios ocultos, guerra, determinados fenómenos eléctricos no atmosféricos y filtraciones por deficiencias constructivas o falta de mantenimiento. Revise las condiciones de la póliza antes de contratar.
Fundamento legal
El contrato se rige por el Decreto-Ley 263 de 2008, que establece normas básicas del Contrato de Seguro, y por la Resolución 8 de 2009 del Ministerio de Finanzas y Precios, reglamento de ese Decreto-Ley.
