Información general
La licencia de operador postal autoriza a personas naturales y jurídicas a prestar servicios postales no básicos y suplementarios en Cuba, dentro del alcance y las condiciones que se aprueben.
Este permiso es necesario, entre otros casos, para servicios de mensajería rápida, envíos de más de 20 kilogramos, comercio electrónico y prestaciones adicionales como certificación, acuse de recibo o valor declarado.
Desarrollo del trámite
La solicitud se presenta ante la oficina territorial de control del Ministerio de Comunicaciones (MINCOM) que corresponda, directamente o por medio de representante legal. La Dirección General de Comunicaciones evalúa el expediente, realiza las consultas necesarias y eleva la propuesta al Ministro de Comunicaciones, quien aprueba o deniega la licencia.
La autorización inicial tiene una vigencia de 2 años y puede prorrogarse hasta 10 años. La renovación debe solicitarse con 90 días de antelación al vencimiento. Si no se pide dentro de ese plazo, la licencia se cancela de oficio y, para continuar la actividad, será necesario iniciar una nueva solicitud.
El operador debe mantener la confidencialidad e integridad de los envíos, proteger los datos de los usuarios, atender reclamaciones, informar las condiciones de sus servicios y cumplir las obligaciones de calidad y continuidad aplicables. Los cambios en los datos declarados durante la solicitud deben comunicarse a la Dirección General de Comunicaciones, mediante la oficina territorial correspondiente, dentro de los 30 días posteriores a que ocurran.
La prestación de servicios postales sin licencia puede dar lugar a multas y a medidas como la suspensión temporal de la licencia, su revocación o la clausura de instalaciones, según la infracción y el tipo de operador.
¿Quién puede solicitarlo?
- Personas naturales interesadas en prestar servicios postales no básicos y suplementarios.
- Personas jurídicas que pretendan operar servicios postales no básicos y suplementarios.
- Representantes legales debidamente facultados para actuar en nombre de la persona solicitante.
Requisitos
- Informar los datos generales de identificación de la persona natural o jurídica solicitante.
- Presentar la acreditación del representante legal cuando la solicitud se tramite por esta vía.
- Describir la infraestructura logística disponible.
- Indicar los servicios que se ofrecerán, sus condiciones y el alcance geográfico previsto.
- Declarar el estado de cumplimiento de las normas de seguridad postal.
- Cumplir las medidas de seguridad postal y las exigencias vinculadas con la seguridad nacional.
- Contar con sistemas para controlar la información de los envíos y de los usuarios.
- Disponer del aval de la Aduana General de la República para garantizar el control y despacho aduanero.
- Garantizar una red de entrega accesible para los destinatarios dentro del alcance geográfico declarado.
- Implementar sistemas de gestión de calidad, información y atención al cliente.
- Realizar el pago aplicable cuando sea requerido por la autoridad competente.
Documentos necesarios
- Datos de identificación de la persona natural o jurídica.
- Disposición normativa o poder que acredita al representante legal, cuando corresponda.
- Información sobre infraestructura logística, servicios, condiciones y alcance geográfico.
- Información sobre el cumplimiento de las normas de seguridad postal.
- Aval de la Aduana General de la República.
- Documentos adicionales que solicite la Dirección General de Comunicaciones.
- Comprobante bancario de pago, cuando corresponda.
Pasos para realizar el trámite
- 1
Prepare la información y los documentos
Reúna los datos de identificación, la información sobre logística, servicios, cobertura, seguridad postal, sistemas de control y calidad, así como el aval aduanero y cualquier documento adicional requerido.
- 2
Presente la solicitud
Entregue la solicitud directamente o mediante representante legal en la oficina territorial de control del Ministerio de Comunicaciones que corresponda.
- 3
Pague la tarifa si se le indica
Realice el pago en una sucursal bancaria y presente el comprobante ante la Dirección General de Comunicaciones por medio de la oficina territorial de control, para incorporarlo al expediente.
- 4
Espere la evaluación y decisión
La Dirección General de Comunicaciones analiza el expediente, consulta a los órganos correspondientes y lo presenta al Ministro de Comunicaciones para su aprobación o denegación.
Precio o coste
| Importe | 500 |
|---|---|
| Moneda | CUP |
| Forma de pago | Pago en sucursal bancaria; el comprobante se presenta mediante la oficina territorial de control del Ministerio de Comunicaciones. |
| Actualizado | |
| Observaciones | La modificación y la renovación de la licencia cuestan 100 CUP cada una. |
¿Dónde se realiza?
¿Qué obtiene el solicitante?
Licencia de operador postal para prestar servicios postales no básicos y suplementarios, con el alcance y las condiciones aprobadas.
Vigencia y renovación
2 años, prorrogable hasta 10 años.
Casos especiales
- La renovación debe solicitarse mediante el modelo establecido con 90 días de antelación al vencimiento.
- Si la licencia vence sin que se solicite la renovación, se cancela de oficio y debe presentarse una nueva solicitud para continuar la actividad.
- Los cambios en la información declarada deben comunicarse dentro de los 30 días posteriores a su ocurrencia.
- Los servicios de alcance internacional pueden ser autorizados; los acuerdos con operadores extranjeros deben informarse a las autoridades competentes.
- Cuando se suspenda, cancele o revoque la licencia, el operador debe notificar a sus clientes la fecha de cese de servicio en un plazo de 60 días.
Preguntas frecuentes
¿Qué servicios requieren esta licencia?
La licencia corresponde a servicios postales no básicos y suplementarios. Entre los no básicos se incluyen la mensajería rápida, los envíos de más de 20 kilogramos y el comercio electrónico. Los suplementarios añaden prestaciones como certificación, acuse de recibo o valor declarado.
¿Qué se considera un envío postal?
Es un envío que cumple la normativa postal, pesa hasta 30 kilogramos y es entregado por el remitente a un operador para su distribución al destinatario.
¿Puede operar internacionalmente un operador postal autorizado?
Puede ser autorizado para prestar servicios internacionales y celebrar acuerdos con operadores extranjeros. Las negociaciones o compromisos con gobiernos extranjeros deben someterse a la consideración del Ministerio de Comunicaciones.
¿Qué ocurre si se presta el servicio sin licencia?
Constituye una contravención administrativa. Para personas naturales, la multa prevista es de 1 000 a 3 000 CUP; para personas jurídicas, de 3 000 a 5 000 CUP. También pueden imponerse medidas adicionales según el caso.
¿En qué situaciones puede cancelarse la licencia?
Puede cancelarse por vencimiento sin renovación solicitada, incumplimientos reiterados de la normativa, renuncia escrita del operador, cesión o gravamen de los derechos otorgados a un tercero, u otras causas legalmente previstas.
Fundamento legal
El régimen se regula por el Decreto Ley 30 de 2021, «De los servicios postales»; el Decreto 36 de 2021, Reglamento General de los servicios postales; y la Resolución 57 de 2021 del Ministerio de Comunicaciones, que aprueba el reglamento para organizar y expedir estas licencias.
