Información general
El pago anticipado permite dejar un saldo disponible para cubrir futuras facturas de electricidad. Puede solicitarlo una persona natural o jurídica titular del servicio.
La Empresa Eléctrica aplica mensualmente al consumo el importe disponible en la cuenta. El cliente debe vigilar que el crédito alcance para cubrir la siguiente factura.
Desarrollo del trámite
El depósito presencial se realiza en efectivo y por el importe que el cliente decida, sin límite máximo. Antes de efectuarlo, deben estar pagadas las deudas existentes del servicio.
En cada factura se informa el crédito aún disponible. Si ese saldo no cubre el consumo del período, también se reflejará el importe pendiente. Quienes utilizan Banca Móvil o Banca remota pueden hacer pagos anticipados sin disponer de la factura de aviso, dentro de los días y horario establecidos para esa vía.
¿Quién puede solicitarlo?
- Personas naturales titulares del servicio eléctrico.
- Personas jurídicas titulares del servicio eléctrico.
- Clientes sin deudas pendientes; cualquier adeudo debe liquidarse antes del depósito.
Requisitos
- Realizar un depósito a nombre del titular del servicio.
- Presentar el último recibo pagado.
- Pagar previamente cualquier deuda asociada al servicio.
Documentos necesarios
- Carné de identidad.
- Último recibo pagado.
Pasos para realizar el trámite
- 1
Compruebe el estado de su cuenta
Verifique que no existan deudas del servicio. Si las hay, páguelas antes de solicitar el depósito.
- 2
Reúna los documentos
Lleve su carné de identidad y el último recibo pagado.
- 3
Haga el depósito
Acuda a la Oficina Comercial de la Empresa Eléctrica que corresponda y entregue en efectivo la cantidad que desea anticipar.
- 4
Conserve el comprobante
Reciba y guarde el recibo emitido por el pago anticipado.
- 5
Revise el saldo en sus facturas
Controle el crédito disponible para comprobar que cubra el consumo mensual siguiente.
Precio o coste
| Importe | El importe que el cliente decida aportar; no existe máximo. |
|---|---|
| Moneda | |
| Forma de pago | Depósito en efectivo en la Oficina Comercial. También puede realizarse mediante Banca Móvil o Banca remota, según las condiciones indicadas. |
| Actualizado | |
| Observaciones | No se informa una tarifa fija para este trámite. |
¿Dónde se realiza?
Cita previa
No se ha indicado que requiera cita previa.
No se indica que sea necesaria una cita previa.
¿Qué obtiene el solicitante?
Saldo anticipado registrado a nombre del titular, del que se descontará mensualmente el consumo eléctrico hasta su agotamiento.
Vigencia y renovación
Hasta que se agote el saldo depositado.
Casos especiales
- Si el crédito disponible no cubre la factura siguiente, la factura indicará el saldo aplicable y el adeudo pendiente.
- Con Banca Móvil o Banca remota se puede anticipar el pago sin la factura de aviso, las 24 horas entre los días 3 y 23 del mes.
Preguntas frecuentes
¿Hay un límite máximo para el depósito?
No. El cliente decide cuánto dinero anticipar, considerando sus consumos anteriores.
¿Qué pasa si el saldo anticipado no alcanza para la próxima factura?
La factura mostrará el crédito disponible que puede aplicarse al consumo y el importe que queda pendiente de pago.
¿Cómo se conoce el crédito que queda disponible?
La Empresa Eléctrica lo informa en la factura de consumo del servicio.
Fundamento legal
Ley 1287 del Servicio Eléctrico, de 2 de enero de 1975, y Decreto No. 260 sobre contravenciones personales de las Regulaciones del Servicio Eléctrico, de 9 de diciembre de 1998.
Fuentes oficiales
- Unión Eléctrica UNEOrganismo oficial
- Ley 1287 del Servicio EléctricoNorma1975-01-02
- Decreto No. 260, Contravenciones personales de las Regulaciones del Servicio EléctricoNorma1998-12-09
