Información general
Cubacel Tur es una línea móvil temporal de prepago destinada a personas extranjeras que visitan Cuba por una estancia corta. La compra se realiza por internet y la tarjeta SIM se recoge al llegar al país o en una unidad comercial de ETECSA.
La oferta inicial incluye datos móviles, minutos y mensajes, mientras que las recargas disponibles para esta modalidad solo añaden datos. La línea deja de funcionar al concluir su período de vigencia.
Desarrollo del trámite
La SIM inicial cuesta 25,00 USD e incluye 6 GB, 100 minutos y 100 SMS para comunicaciones nacionales e internacionales. Para utilizar los datos móviles debe configurarse en el teléfono el punto de acceso con nombre y APN «nauta».
La activación se realiza marcando *666 desde la línea. Para consultar el servicio contratado se marca *222#; el código *222*887# permite revisar los recursos disponibles y la fecha de finalización de la oferta.
Las llamadas entrantes desde móviles nacionales o internacionales no consumen minutos. Las recibidas desde teléfonos fijos nacionales se descuentan de los 100 minutos incluidos. Es posible hacer llamadas con cobro revertido a móviles nacionales mediante *99, incluso sin minutos; esta opción no funciona hacia teléfonos fijos ni para destinos internacionales.
La oferta de datos opera únicamente dentro de Cuba, en zonas con cobertura móvil y mientras la línea esté activa. No se permite cambiar el número ni ceder la línea a otra persona.
¿Quién puede solicitarlo?
- Ser ciudadano extranjero en visita o estancia temporal en Cuba.
- Adquirir el servicio con un pasaporte extranjero; no puede comprarse con pasaporte cubano.
- Contar con un teléfono compatible con las bandas 900 MHz (3G), 2100 MHz (3G) o 1800 MHz (4G).
Requisitos
- Comprar la línea mediante Cubacel Tur o un distribuidor internacional autorizado.
- Presentar el pasaporte extranjero al recoger la tarjeta SIM en Cuba.
- Configurar el APN «nauta» para acceder a los datos móviles.
- Activar el servicio marcando *666 desde la línea.
Documentos necesarios
- Pasaporte extranjero.
Pasos para realizar el trámite
- 1
Compruebe la compatibilidad de su teléfono
Verifique que el equipo funcione con las frecuencias 900 MHz (3G), 2100 MHz (3G) o 1800 MHz (4G). Si no es compatible con la red de ETECSA, puede comprar un equipo en sus oficinas comerciales.
Abrir enlace oficial - 2
Compre la SIM por internet
Adquiera Cubacel Tur en el sitio oficial o mediante un distribuidor internacional autorizado. La compra puede hacerse desde Cuba si dispone de acceso a internet y de una tarjeta de crédito o débito.
Abrir enlace oficial - 3
Seleccione el lugar de recogida
Elija recoger la SIM en una unidad comercial de ETECSA o en el buró de Cubatur de la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional José Martí, antes del control migratorio.
- 4
Presente su pasaporte y reciba la línea
Identifíquese con el pasaporte extranjero utilizado para adquirir el servicio. Si llega por otro aeropuerto, acuda a una oficina comercial de ETECSA.
- 5
Active y configure el servicio
Marque *666 para activar la línea. Para navegar, establezca «nauta» como nombre y APN del punto de acceso móvil.
Precio o coste
| Importe | 25.00 |
|---|---|
| Moneda | USD |
| Forma de pago | Compra en línea con tarjeta de crédito o débito mediante los canales autorizados. |
| Actualizado | |
| Observaciones | La SIM incluye 6 GB, 100 minutos y 100 SMS. Paquetes de datos adicionales: 10 GB por 20.00 USD, 20 GB por 30.00 USD y 50 GB por 60.00 USD. |
¿Dónde se realiza?
Cita previa
No se ha indicado que requiera cita previa.
No se informa la necesidad de cita previa.
¿Qué obtiene el solicitante?
Una línea móvil temporal prepago Cubacel Tur activada, con 6 GB de datos, 100 minutos y 100 SMS incluidos en la oferta inicial.
Vigencia y renovación
30 días a partir de la primera activación. No es prorrogable.
Casos especiales
- Si arriba por un aeropuerto distinto al Aeropuerto Internacional José Martí, debe recoger la SIM en una oficina comercial de ETECSA.
- Si pierde la SIM, puede solicitar reposición o cambio en una unidad comercial de ETECSA y pagar la tarifa oficial vigente.
- Al vencer la línea se pierden los datos, minutos y SMS restantes; no se transfieren a otra línea.
- Si prolonga su estancia tras el vencimiento, debe comprar una nueva línea mediante los canales autorizados.
- Los paquetes adicionales suman sus GB a los datos restantes, pero no añaden minutos ni SMS ni extienden la vigencia.
- Las recargas solo se adquieren a través del distribuidor donde se compró la línea.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recargar Cubacel Tur en una oficina de ETECSA?
No. Esta línea no se recarga en oficinas comerciales, con agentes de telecomunicaciones ni mediante promociones de recarga desde el exterior. Los paquetes de datos deben adquirirse con el distribuidor donde compró la SIM.
¿Qué ocurre cuando se consumen los minutos o SMS incluidos?
No pueden comprarse minutos ni SMS adicionales para Cubacel Tur. Las opciones de recarga disponibles solo incorporan datos móviles.
¿Puedo usar los datos de Cubacel Tur fuera de Cuba?
No. Los datos están disponibles solo en territorio cubano, con cobertura móvil y durante la vigencia de la línea.
¿Puedo recibir llamadas en esta línea?
Sí. Las llamadas entrantes desde números móviles nacionales o internacionales son gratuitas. Las recibidas desde un teléfono fijo nacional consumen los minutos de la oferta básica.
¿Cómo consulto el saldo y la fecha de vencimiento?
Marque *222# para consultar el servicio y *222*887# para revisar MB, minutos, SMS y la fecha final de la oferta.
Fuentes oficiales
- Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) — Cubacel TurPágina oficial
- Cubacel TurSitio oficial del servicio
