¿Cómo contratar una línea temporal Cubacel prepago?

Información general

ETECSA permite contratar una línea temporal de telefonía móvil Cubacel bajo la modalidad prepago. Está dirigida principalmente a visitantes que necesitan usar servicios móviles durante su estancia en Cuba sin asumir una renta mensual ni recibir facturas.

La vigencia se contrata por días y el titular paga la renta diaria correspondiente, además de una recarga inicial. El servicio puede mantenerse activo por un período superior a 3 días naturales, sin exceder los 12 meses.

Desarrollo del trámite

La línea temporal se obtiene en oficinas comerciales de ETECSA o de Cubacel. La entrega es inmediata tras presentar la documentación requerida y cumplir las condiciones de contratación.

La vigencia no se determina por las recargas realizadas, sino por la cantidad de días contratados y pagados mediante la renta diaria. Este servicio no incorpora los 30 días de gracia aplicables a líneas permanentes de prepago. Al concluir el último día contratado, la línea causa baja y el saldo disponible no se reembolsa.

Desde el exterior es posible contratar y recargar la línea mediante distribuidores autorizados por ETECSA. Para extender el período contratado, el titular debe acudir a una oficina comercial antes de la fecha de vencimiento y siempre dentro del límite total de 12 meses.

¿Quién puede solicitarlo?

• Personas de 18 años o más.
• Personas con capacidad mental para asumir las obligaciones de la contratación.
• Clientes sin servicios contratados con ETECSA o que, si los tienen, no superen dos líneas activas y mantengan disponibilidad dentro del máximo de tres servicios activos.
• Cubanos residentes en Cuba o en el exterior, extranjeros residentes y visitantes extranjeros a Cuba.

Requisitos

• Contratar una vigencia superior a 3 días naturales.
• No exceder una duración total de 12 meses.
• Abonar la renta diaria según los días de servicio solicitados.
• Realizar una recarga inicial mínima obligatoria.

Documentos necesarios

• Cubano residente en Cuba: carné de identidad o carné militar.
• Cubano residente en el exterior: pasaporte emitido por la República de Cuba.
• Extranjero residente permanente o temporal: carné de residente actualizado o carné diplomático expedido por el MINREX.
• Visitante extranjero: pasaporte del país de origen.

Pasos para realizar el trámite

1. 1

   Compruebe que cumple las condiciones

   Verifique su edad, el límite de servicios móviles activos y el documento de identidad aplicable a su condición migratoria.

2. 2

   Defina la duración del servicio

   Seleccione un período de uso superior a 3 días naturales y de hasta 12 meses.

3. 3

   Acuda a una oficina comercial

   Preséntese en una oficina comercial de ETECSA o Cubacel con su documento de identificación.

4. 4

   Pague la renta y la recarga inicial

   Abone la renta diaria correspondiente al período elegido y efectúe la recarga inicial mínima exigida.

5. 5

   Reciba la línea temporal

   La línea se entrega de inmediato una vez formalizada la contratación en la oficina.

Precio o coste

¿Dónde se realiza?

¿Qué obtiene el solicitante?

Una línea temporal Cubacel en modalidad prepago, activa durante el período contratado.

Vigencia y renovación

Más de 3 días naturales y hasta 12 meses. La validez depende de los días contratados, no de las recargas efectuadas.

Casos especiales

• La vigencia puede prorrogarse si el cliente acude a una oficina de ETECSA antes del vencimiento y el período total no supera 12 meses.
• Si no se solicita la prórroga antes de la fecha final, la línea se da de baja y se pierde el saldo disponible.
• Una vez vencido el servicio, debe contratarse una nueva línea; no es posible conservar el mismo número.
• El saldo no se reembolsa cuando la línea causa baja.
• La línea temporal no recibe 30 días adicionales de gracia.

Preguntas frecuentes

Fuentes oficiales

• Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA)Organismo proveedor del servicio