¿Cómo comprar planes y paquetes de telefonía móvil de ETECSA?

Información general

ETECSA comercializa planes para líneas móviles que combinan datos, minutos, SMS y navegación nacional, además de opciones específicas para voz, mensajería y el uso de toDus y correo Nauta.

La compra puede realizarse desde el teléfono o por los canales digitales de la empresa. Los recursos de un plan activo se acumulan al adquirir otro antes de su vencimiento y se actualiza su vigencia.

Desarrollo del trámite

Los datos incluidos en los planes móviles pueden utilizarse en redes 2G, 3G y 4G. Salvo el plan diario y el plan para toDus y correo Nauta, los planes indicados tienen 35 días de vigencia desde su primer uso, hasta las 11:59 p. m. de la fecha de vencimiento. Los recursos que no se consuman a tiempo se pierden.

Planes combinados de datos en CUP: 4,5 GB y 300 MB de navegación nacional por 240 CUP; 2 GB, 15 minutos, 20 SMS y 300 MB nacionales por 120 CUP; 4 GB, 35 minutos, 40 SMS y 300 MB nacionales por 240 CUP; y 6 GB, 60 minutos, 70 SMS y 300 MB nacionales por 360 CUP. El plan diario ofrece 200 MB por 25 CUP y dura 24 horas desde el primer uso.

Los planes SMS nacionales cuestan: 20 SMS por 15 CUP, 50 por 30 CUP, 90 por 50 CUP y 120 por 60 CUP. Los planes de voz nacional tienen estos precios: 5 minutos por 37,50 CUP, 10 por 72,50 CUP, 15 por 105 CUP, 25 por 162,50 CUP y 40 por 250 CUP. Los minutos sirven para llamar a redes fijas y móviles nacionales; durante la vigencia del plan no aplica la tarifa nocturna diferenciada.

El plan para toDus y correo Nauta incluye 600 MB por 25 CUP, exclusivamente para esos servicios, con 30 días de vigencia. Los paquetes extra en CUP incluyen 2 GB por 1.200 CUP, 3 GB por 3.360 CUP, 7 GB por 6.720 CUP y 15 GB por 11.760 CUP; todos añaden 300 MB de navegación nacional. También existe un plan adicional de 2 GB en CUP, habilitado desde el 20 de junio de 2025, que puede comprarse una vez al mes.

Los paquetes extra en USD son: 4 GB y 300 MB nacionales por 10 USD; 8 GB, 75 minutos, 80 SMS y 300 MB nacionales por 20 USD; y 16 GB con 300 MB nacionales por 35 USD. Para estudiantes universitarios se informa un plan de 12 GB, 120 minutos, 140 SMS y 600 MB nacionales por 720 CUP, equivalente a dos planes de 6 GB de 360 CUP.

ETECSA también ofrece planes Nauta Hogar mensuales. Requieren disponer de servicio telefónico y residir en un área donde se comercialice la prestación. La habilitación cuesta 250 CUP una sola vez. Las opciones publicadas son: 30 horas a 1024/512 Kbps por 250 CUP; 40 horas a 1024/512 Kbps por 300 CUP; 60 horas a 2048/512 Kbps por 500 CUP; 60 horas a 3072/1024 Kbps por 875 CUP; y 120 horas a 4096/1024 Kbps por 1.375 CUP. Las horas adicionales cuestan 12,50 CUP por hora. El servicio se asocia a una cuenta @nauta.com.cu.

¿Quién puede solicitarlo?

• Tener una línea móvil activa de ETECSA para adquirir planes móviles.
• Disponer de saldo en la línea o fondos en la cuenta bancaria, según el canal de compra.
• Para Nauta Hogar, contar con servicio telefónico y residir en una zona donde ETECSA comercialice el servicio.
• Para el plan universitario, ser estudiante universitario habilitado para esa oferta.

Requisitos

• Seleccionar el tipo de plan o paquete que desea comprar.
• Mantener saldo suficiente en CUP para los planes pagados en moneda nacional.
• Usar Monedero MiTransfer o una tarjeta internacional válida para los paquetes extra cotizados en USD, según el canal habilitado.
• Elegir para Nauta Hogar una velocidad compatible con las condiciones de la red alámbrica del domicilio.

Pasos para realizar el trámite

1. 1

   Elija el tipo de plan

   Defina si necesita un plan combinado de datos, un paquete diario, SMS, voz, toDus y correo Nauta, o datos extra.

2. 2

   Acceda al canal de compra

   Marque *133# desde su móvil o entre en los Servicios en Línea de ETECSA. Para SMS, seleccione la opción 2 del menú; para voz, la opción 3.

   Abrir enlace oficial
3. 3

   Seleccione y confirme la oferta

   Elija el plan disponible, revise el importe mostrado y confirme la operación. Recibirá un SMS cuando la compra se complete.

4. 4

   Consulte los recursos disponibles

   Para revisar un plan SMS marque *222*767#. Para consultar un plan de voz marque *222*869#.

5. 5

   Use otros canales para datos extra o Nauta Hogar

   Los datos extra en CUP se pueden adquirir mediante Transfermóvil, Monedero MiTransfer, oficinas comerciales y agentes de telecomunicaciones. Para Nauta Hogar, solicítelo en una oficina comercial o mediante el formulario de Servicios en Línea.

Precio o coste

¿Dónde se realiza?

Cita previa

No se ha indicado que requiera cita previa.

No se informa la necesidad de cita para comprar planes móviles. Para Nauta Hogar puede acudir a una oficina comercial o solicitarlo por Servicios en Línea.

¿Qué obtiene el solicitante?

Activación del plan o paquete adquirido y acreditación de sus datos, minutos, SMS u horas de navegación en la línea o cuenta correspondiente.

Vigencia y renovación

35 días desde el primer uso para planes combinados, SMS, voz y datos extra; 24 horas para el plan diario; 30 días para el plan toDus y correo Nauta; mensual para Nauta Hogar.

Casos especiales

• Al comprar un nuevo plan antes de que venza otro activo, se acumulan los recursos no consumidos y se extiende la vigencia.
• El plan adicional de 2 GB en CUP solo puede adquirirse una vez al mes.
• Los planes SMS solo sirven para mensajes nacionales.
• El plan toDus y correo Nauta solo permite usar esos servicios.
• Los paquetes extra en USD se adquieren mediante Monedero MiTransfer y tarjetas internacionales válidas en oficinas comerciales.
• Una vez agotadas las horas contratadas de Nauta Hogar, la navegación adicional cuesta 12,50 CUP por hora.

Preguntas frecuentes

Fuentes oficiales

• Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) — Nuevas medidas del servicio móvilNota institucional2025