¿Cómo consultar a la ONBC mediante CIVIX o su plataforma web?

Información general

La Organización Nacional de Bufetes Colectivos (ONBC) ofrece un canal digital para formular preguntas sobre asuntos penales, no penales y sus servicios legales. Puede utilizar la aplicación CIVIX o la Plataforma Telemática de Consultas de la ONBC.

Ambas vías permiten enviar la consulta y comprobar posteriormente su estado y respuesta. El servicio de consulta es gratuito; la aplicación también reúne información y canales de otras instituciones, como la Fiscalía General de la República y el Tribunal Supremo Popular.

Desarrollo del trámite

En CIVIX, seleccione la dependencia ONBC para acceder a las opciones de redactar preguntas, consultar preguntas enviadas, revisar el estado, localizar dependencias y leer preguntas frecuentes. Al enviar una consulta se genera un comprobante con código de seguimiento, que queda almacenado en la aplicación.

En la plataforma web de la ONBC, el sistema entrega un número de ticket. Guárdelo para consultar la respuesta mediante la opción habilitada en el sitio. Si ya tiene un contrato con la ONBC, incluya sus datos personales en el texto de la pregunta para ayudar a identificar el caso.

Las respuestas pueden recibirse en un plazo breve. Cuando sea necesario consultar a otras instituciones, el plazo puede llegar hasta cinco días. La disponibilidad indicada para los canales en línea es permanente.

¿Quién puede solicitarlo?

• Tener 18 años cumplidos y plena capacidad legal para usar CIVIX.
• Para la plataforma web de la ONBC, ser ciudadano cubano, tener 18 años cumplidos y contar con carné de identidad.

Requisitos

• Acceso a internet desde un dispositivo compatible.
• Para CIVIX: teléfono móvil con línea Cubacel y Android 4.4 o superior.
• Para descargar CIVIX: usar Mozilla Firefox, Google Chrome u Opera.
• Para la plataforma de la ONBC: acceder desde teléfono móvil u ordenador.

Documentos necesarios

• Número de carné de identidad.
• Dirección de correo electrónico, opcional pero recomendable.

Pasos para realizar el trámite

1. 1

   Elija el canal de consulta

   Use la aplicación CIVIX o acceda a la Plataforma Telemática de Consultas de la ONBC desde un móvil u ordenador.

   Abrir enlace oficial
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   Acceda al formulario

   En CIVIX, entre en ONBC y seleccione la opción para redactar una pregunta. En el sitio web, pulse «Realizar pregunta».

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   Complete los datos requeridos

   Indique el número de carné de identidad, la provincia de residencia y el texto de su consulta. El correo electrónico es opcional.

4. 4

   Envíe y conserve el identificador

   Remita la pregunta. CIVIX genera un código de comprobante y la plataforma web entrega un número de ticket para el seguimiento.

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   Revise el estado y la respuesta

   En CIVIX, consulte la sección de preguntas de ONBC; el estado puede figurar como pendiente o respondida. En la plataforma web, use «Revisar respuesta» con el ticket conservado.

Precio o coste

¿Dónde se realiza?

Cita previa

No se ha indicado que requiera cita previa.

No se indica la necesidad de cita previa.

¿Qué obtiene el solicitante?

Registro de la consulta con un código o ticket de seguimiento y, cuando sea atendida, la respuesta de un abogado de la ONBC.

Casos especiales

• Si ya posee un contrato con la ONBC, incorpore sus datos personales en el texto de la consulta para facilitar la identificación del asunto.
• El correo electrónico permite conservar la información enviada y recibida si pierde el acceso al teléfono.

Preguntas frecuentes

Fuentes oficiales

• Organización Nacional de Bufetes Colectivos — Plataforma Telemática de ConsultasPlataforma institucional
• Fiscalía General de la República de CubaOrganismo oficial