Información general
Las oficinas comerciales de la Unión Eléctrica (UNE) atienden gestiones vinculadas al suministro de electricidad. Entre ellas se incluyen pagos, solicitudes de alta o baja, cambio de metrocontador, traslados y reclamaciones.
La atención se organiza mediante oficinas locales y centros provinciales de atención al cliente. Para reportar una interrupción del servicio eléctrico está disponible una línea nacional de atención permanente.
Desarrollo del trámite
Antes de acudir, contacte el centro de atención al cliente de su provincia o la oficina comercial más próxima para confirmar si la gestión solicitada requiere documentos específicos, horario o una atención previa.
Centros de atención al cliente por provincia:
• Pinar del Río: 48773014, extensiones 258 y 251.
• Artemisa: 47331500.
• La Habana: 76463137, extensión 67.
• Mayabeque: 47864092.
• Matanzas: 45245033, extensión 8727.
• Cienfuegos: 43511952.
• Villa Clara: 42207511, extensión 3323.
• Sancti Spíritus: 41328226, extensión 105.
• Ciego de Ávila: 33207360, extensiones 316 y 340.
• Camagüey: 32261703, extensión 40836.
• Las Tunas: 31377163, extensión 149.
• Holguín: 24423702, extensión 50972.
• Granma: 23421932, extensión 811.
• Santiago de Cuba: 22652501, extensión 57266.
• Guantánamo: 21323929, extensión 128.
• Isla de la Juventud: 46352500, extensión 22250.
Las oficinas comerciales están distribuidas en los municipios y localidades de estas provincias. El directorio de referencia incluye, entre otras, oficinas en Pinar del Río, La Habana, Artemisa, Mayabeque, Matanzas, Cienfuegos, Villa Clara, Sancti Spíritus, Ciego de Ávila, Camagüey, Las Tunas, Holguín, Granma, Santiago de Cuba, Guantánamo e Isla de la Juventud.
¿Quién puede solicitarlo?
- Personas usuarias del servicio eléctrico que necesiten realizar una gestión comercial con la UNE.
- Personas que requieran reportar una interrupción del servicio eléctrico.
Pasos para realizar el trámite
- 1
Identifique la gestión que necesita
Determine si se trata de un pago, alta, baja, cambio de metrocontador, traslado, reclamación o reporte de interrupción.
- 2
Contacte la atención provincial o su oficina comercial cercana
Llame al centro de atención al cliente de su provincia para confirmar la oficina que corresponde y las condiciones de atención.
- 3
Reporte interrupciones por la línea nacional
Para informar afectaciones del servicio eléctrico, llame al 18888, disponible las 24 horas.
- 4
Acuda a la oficina indicada
Preséntese en la oficina comercial que le orienten para tramitar su solicitud o realizar el pago.
Precio o coste
| Importe | |
|---|---|
| Moneda | |
| Forma de pago | |
| Actualizado | |
| Observaciones | No se informa una tarifa general para las gestiones comerciales. |
¿Dónde se realiza?
Cita previa
No se ha indicado que requiera cita previa.
No se informa un sistema de citas. Confirme por teléfono con la atención provincial antes de acudir.
¿Qué obtiene el solicitante?
Atención de la gestión comercial solicitada o registro del reporte de interrupción del servicio eléctrico.
Casos especiales
- Las interrupciones del servicio eléctrico se reportan por el 18888 durante las 24 horas.
Preguntas frecuentes
¿Qué número debo marcar para informar que no tengo electricidad?
Llame al 18888. La línea de Atención a la Población funciona las 24 horas para reportar interrupciones del servicio.
¿Puedo consultar antes de ir a una oficina comercial?
Sí. Contacte el centro de atención al cliente de su provincia para confirmar la oficina correspondiente y las condiciones de la gestión.
¿Qué trámites se atienden en las oficinas comerciales de la UNE?
Se incluyen pagos del servicio, altas, bajas, cambios de metrocontador, traslados y reclamaciones, entre otras gestiones comerciales.
Fuentes oficiales
- Unión Eléctrica (UNE)Organismo oficial
