Información general
Las recargas internacionales permiten añadir saldo a una línea Cubacel de familiares o amigos en Cuba sin que el remitente tenga que estar en el país. El crédito recibido puede utilizarse para llamadas, SMS y determinados servicios móviles de ETECSA.
El importe y el costo final dependen del distribuidor internacional y del país desde el que se realiza la operación. Antes de pagar, comprueba cuidadosamente el número del beneficiario.
Desarrollo del trámite
El saldo enviado desde el exterior se acredita en CUP. Con él, el titular de la línea puede realizar llamadas nacionales e internacionales, enviar mensajes, adquirir planes de navegación, efectuar transferencias y activar el plan Amigo, según las condiciones vigentes del servicio.
Los bonos promocionales de recarga no sirven para comprar planes de Internet, aunque algunas promociones pueden incluir beneficios de navegación. El material disponible no identifica los distribuidores internacionales ni sus sitios web, por lo que conviene verificar directamente sus condiciones, importe a recibir y medios de pago antes de completar la transacción.
¿Quién puede solicitarlo?
- Personas que se encuentren fuera de Cuba y deseen enviar saldo a un usuario de Cubacel en Cuba.
- Titulares o beneficiarios de una línea móvil Cubacel activa.
Requisitos
- Número móvil Cubacel correcto del beneficiario.
- Acceso a un distribuidor internacional que ofrezca recargas hacia Cuba.
- Medio de pago aceptado por el distribuidor seleccionado.
Pasos para realizar el trámite
- 1
Elige un distribuidor internacional en línea
Accede a un servicio que ofrezca recargas móviles hacia Cuba y revisa el importe, la bonificación aplicable y el costo total antes de pagar.
- 2
Indica la línea beneficiaria
Selecciona la recarga Cubacel e introduce el número móvil del destinatario. Revísalo antes de confirmar la operación.
- 3
Realiza el pago
Completa el pago en la moneda y mediante el método aceptados por el distribuidor. El crédito se envía para su recepción en CUP en Cuba.
- 4
Consulta el saldo recibido
El titular de la línea puede marcar *222# sin costo para consultar el saldo principal y la vigencia de la línea.
Precio o coste
| Importe | Variable según el distribuidor internacional y el país de pago. |
|---|---|
| Moneda | USD o EUR |
| Forma de pago | Pago mediante el distribuidor internacional seleccionado. |
| Actualizado | |
| Observaciones | El material indica que el crédito se envía en USD o euros y se recibe en CUP. El costo final lo fija cada distribuidor. |
¿Dónde se realiza?
¿Qué obtiene el solicitante?
Saldo acreditado en CUP en la línea Cubacel del beneficiario.
Casos especiales
- Los bonos de recarga no pueden emplearse para adquirir planes de Internet, salvo que la promoción incluya expresamente un beneficio de navegación.
- En Cuba, la recarga también puede hacerse por la Tienda ETECSA, la aplicación Servicios en Línea, Transfermóvil, unidades comerciales, agentes de telecomunicaciones y tarjetas Cubacel.
- Las tarjetas de recarga Cubacel disponibles en Cuba tienen valores de 120, 250 o 500 CUP.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta enviar una recarga Cubacel desde otro país?
El precio no es único: lo determina cada distribuidor internacional según la transacción y el tipo de cambio aplicado en el país desde el que se paga.
¿En qué moneda se paga y en cuál se recibe la recarga?
El envío se realiza en USD o euros a través del distribuidor, mientras que el destinatario recibe el crédito en CUP.
¿Cómo se consulta el saldo de una línea Cubacel?
Marca *222# para ver el saldo principal y la vigencia. También están disponibles *222*328# para paquetes de datos, *222*266# para voz, SMS y bono de datos, *222*869# para voz y *222*767# para SMS.
¿Puedo comprar paquetes de Internet con un bono de recarga?
No. Los bonos promocionales no se usan para comprar planes de Internet, aunque puede haber recargas que incluyan una bonificación de navegación.
¿Cómo se recarga una línea Cubacel dentro de Cuba?
Puede hacerse con la cuenta USD de Bolsa MiTransfer, la Tienda ETECSA, la aplicación Servicios en Línea, Transfermóvil, unidades comerciales, agentes de telecomunicaciones o tarjetas Cubacel. Las tarjetas se activan marcando *666 y siguiendo las indicaciones.
Fuentes oficiales
- ETECSA — Necesitas saldoSitio web oficial
