Información general
Segurshop es la tienda virtual donde se pueden adquirir licencias de Segurmática Antivirus (SEGAV) y Segurmática Seguridad Móvil (SSM) en Cuba.
El servicio está disponible para personas naturales cubanas o extranjeras y para personas jurídicas. La compra se realiza en Superfácil y permite contratar licencias por equipo.
Desarrollo del trámite
Para usar la tienda debe crear una cuenta con nombre de usuario y contraseña; el mismo registro sirve para acceder a los demás servicios ofertados en Superfácil. Las licencias tienen una vigencia de un año desde su compra y, al vencer, deben renovarse si se desea continuar utilizando el producto.
Además de las licencias, Segurmática comercializa servicios de descontaminación de dispositivos y recuperación de datos. La descontaminación busca eliminar programas maliciosos; si una amenaza no es identificada, puede remitirse una muestra al laboratorio para actualizar el motor antivirus. La recuperación de información aplica a archivos eliminados, accidentalmente o por programas maliciosos, cuando el dispositivo de almacenamiento se encuentre en funcionamiento.
Los clientes que contraten licencias o asistencia técnica pueden recibir instalación, configuración, soporte remoto por correo electrónico o teléfono y adiestramiento técnico.
¿Quién puede solicitarlo?
- Personas naturales cubanas.
- Personas naturales extranjeras.
- Personas jurídicas que requieran licencias o servicios de Segurmática.
Requisitos
- Tener un contrato con Citmatel o disponer de Transfermóvil o Enzona en el teléfono móvil.
- Si paga mediante aplicaciones bancarias, estas deben estar asociadas a una tarjeta RED de Banco Metropolitano, Bandec o BPA.
- Registrarse en la plataforma Superfácil.
Pasos para realizar el trámite
- 1
Acceda a Superfácil
Entre en la tienda virtual y cree una cuenta completando el formulario de registro y definiendo una contraseña.
Abrir enlace oficial - 2
Abra Segurshop
En el menú «Tiendas», seleccione el servicio «Segurshop».
- 3
Elija el producto
Seleccione la licencia o servicio que desea contratar e introduzca los datos solicitados.
- 4
Realice el pago
Seleccione la forma de pago y pulse «Pagar». Si es cliente con contrato, indique su código de cliente y número de contrato, acceda y especifique el importe a depositar. También puede pagar mediante Transfermóvil o Enzona.
Precio o coste
| Importe | Personas naturales: SEGAV anual, 122.00 CUP por equipo; SSM anual, 61.00 CUP por equipo; descontaminación, 42.00 CUP por hora; recuperación de información, 47.00 CUP por hora. Personas jurídicas: consultar tarifario empresarial. |
|---|---|
| Moneda | CUP |
| Forma de pago | Pago en Superfácil mediante contrato con Citmatel, Transfermóvil o Enzona. |
| Actualizado | |
| Observaciones | Las tarifas empresariales se consultan en el tarifario de Segurmática. |
¿Dónde se realiza?
Cita previa
No se ha indicado que requiera cita previa.
No se indica necesidad de cita; la adquisición se efectúa en línea.
¿Qué obtiene el solicitante?
Licencia anual de Segurmática Antivirus o Segurmática Seguridad Móvil, o contratación del servicio seleccionado.
Vigencia y renovación
Un año a partir de la fecha de compra. Para mantener el servicio, debe renovarse por otro período anual al vencimiento.
Casos especiales
- Para pagar como cliente con contrato, se debe indicar el código de cliente y el número de contrato antes de seleccionar el pago.
- La recuperación de información depende de que el dispositivo de almacenamiento funcione correctamente.
- Las tarifas aplicables a personas jurídicas se consultan en el tarifario empresarial de Segurmática.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar la misma cuenta para otros servicios de Superfácil?
Sí. Después de registrarse, conserve sus credenciales para entrar a los servicios disponibles en la plataforma.
¿Qué opciones de pago están disponibles?
Puede pagar como cliente con contrato de Citmatel o mediante las aplicaciones Transfermóvil y Enzona vinculadas a una tarjeta RED admitida.
¿Qué incluye el soporte técnico?
Puede incluir instalación y configuración de software, asistencia remota por teléfono o correo electrónico, y capacitación técnica sobre los productos contratados.
¿Qué es el servicio de recuperación de información?
Busca restaurar archivos borrados de un dispositivo de almacenamiento que mantenga su funcionamiento, incluidos los eliminados por malware.
Fuentes oficiales
- CitmatelOrganismo/empresa oficial
- SegurmáticaSitio oficial
- Tarifario empresarial de SegurmáticaDocumento oficial2021
