Información general
Aeroenvío es una plataforma de compras y envíos que actúa como intermediaria para adquirir productos disponibles en Amazon.com y dirigirlos a un destinatario en Cuba.
El proceso se realiza desde su sitio web: incluye la selección del artículo, la cotización del transporte, la declaración de datos del receptor, la clasificación aduanera y el pago de la orden.
Desarrollo del trámite
Puedes localizar el producto mediante el buscador de Aeroenvío o pegar en la plataforma el enlace copiado desde Amazon.com de Estados Unidos. Otros dominios regionales de Amazon no son compatibles con este servicio.
Al cotizar, la plataforma solicita la clasificación de cada producto para calcular una estimación de los puntos aduanales. Para los envíos con PyME, la persona receptora debe pagar en Cuba una tarifa en CUP equivalente al 30 % de los puntos importados, calculada a 24 CUP por punto. El importe definitivo queda sujeto a la determinación del agente aduanal.
Aeroenvío indica que algunos pedidos pasan por revisión antes de continuar al pago. Una vez abonada la orden, su estado puede consultarse desde la cuenta del usuario. La empresa señala que entrega un recibo y número de guía para la recogida en agencias transitarias de destino tras el despacho en Cuba.
¿Quién puede solicitarlo?
- Personas que necesiten comprar en Amazon.com y enviar los productos a un destinatario en Cuba.
- Personas con acceso a al menos una modalidad de pago aceptada por Aeroenvío.
- Usuarios que puedan aportar los datos de identificación y dirección de la persona receptora en Cuba.
Requisitos
- Crear una cuenta de usuario en Aeroenvío.
- Seleccionar un artículo disponible en Amazon.com de Estados Unidos.
- Clasificar los productos en la cotización para estimar los puntos aduanales.
- Aceptar la Declaración de Carácter No Comercial y los términos y condiciones antes de finalizar el pago.
Documentos necesarios
- Nombre y apellidos de la persona receptora.
- Número de carné de identidad de la persona receptora.
- Teléfono de la persona receptora.
- Provincia, municipio y dirección de entrega o destino.
- Número telefónico de la persona que realiza la orden.
- Declaración de Carácter No Comercial aceptada en la plataforma.
Pasos para realizar el trámite
- 1
Regístrate o inicia sesión
Accede a Aeroenvío y crea una cuenta con nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña. También puedes iniciar sesión con una cuenta de Google.
Abrir enlace oficial - 2
Busca el producto
Utiliza el buscador de Aeroenvío o busca el artículo en Amazon.com, copia su enlace y pégalo en el buscador de Aeroenvío. Elige la cantidad y añádela al carrito.
Abrir enlace oficial - 3
Cotiza el envío y clasifica los artículos
Pulsa «Cotizar», selecciona el método de envío y clasifica cada artículo por categoría y tipo para conocer la estimación aduanal.
Abrir enlace oficial - 4
Indica quién recibe el pedido
Introduce los datos personales, de contacto y dirección del destinatario en Cuba. Revisa la orden e incorpora tu teléfono para posibles comunicaciones.
Abrir enlace oficial - 5
Revisa y paga la orden
Confirma la cotización y, si la orden requiere revisión, espera el aviso para continuar. Escoge pago en MLC, TropiPay o tarjeta internacional; acepta las declaraciones requeridas y finaliza el pedido.
Abrir enlace oficial - 6
Consulta el seguimiento
Tras procesarse el pago, revisa el estado del envío desde el historial de pedidos de tu cuenta.
Abrir enlace oficial
Precio o coste
| Importe | Envío Express a domicilio: 10.00 USD por libra. Envío con PyME: 2.99 USD por libra. |
|---|---|
| Moneda | USD, CUP y MLC |
| Forma de pago | Pago en MLC, TropiPay o tarjeta internacional de crédito o débito. |
| Actualizado | |
| Observaciones | El precio puede incluir 7 % de impuesto del distribuidor, gastos de envío del vendedor, tarifa de servicio, manipulación, procesamiento de pago, sobrepeso o sobredimensionamiento, cargos aduaneros, seguro, almacenaje o manejo especial. Si no se alcanza el peso mínimo de la modalidad, puede aplicarse un cargo adicional. TropiPay aplica generalmente 1 %; con tarjeta internacional se informa un cargo de 0.3 más 3 %. La tarifa de procesamiento en MLC varía según el mercado cambiario. |
¿Dónde se realiza?
¿Qué obtiene el solicitante?
Orden de compra procesada, con seguimiento en línea y número de guía o recibo para la gestión del envío hacia Cuba.
Casos especiales
- Los artículos de hasta 100 libras pueden enviarse mediante Express a domicilio.
- Para artículos de más de 100 libras debe seleccionarse el envío con PyME; esta modalidad admite todo tipo de artículos y cantidades.
- Si no tienes un medio de pago aceptado, un familiar o amigo puede pagar la factura. El comprador y el pagador reciben confirmación, pero los datos de la tarjeta solo son visibles para su titular.
- Si un artículo no puede enviarse, Aeroenvío comunica la incidencia para editar o cancelar el pedido. Si no hay respuesta dentro de 5 días hábiles desde el aviso, la empresa indica que cancelará el pedido y reembolsará lo pagado.
- La plataforma informa que los pedidos ya despachados en Cuba se recogen en agencias transitarias de destino mediante recibo y número de guía.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio tener una cuenta en Aeroenvío?
Sí. El registro es necesario para hacer pedidos y permite consultar el historial, administrar datos de envío y rastrear las órdenes.
¿Qué formas de pago se aceptan?
Se aceptan pagos con cuenta o tarjeta MLC, saldo de TropiPay y tarjetas internacionales de crédito o débito.
¿Puedo usar enlaces de Amazon de otros países?
No. Para esta gestión debes usar enlaces de Amazon.com de Estados Unidos; la plataforma no admite otros dominios regionales.
¿Cómo funciona el pago en MLC?
Debes proporcionar un teléfono. Un operador de Aeroenvío contacta entre las 9:00 a. m. y las 5:00 p. m., hora de Cuba, para indicar la cuenta y el importe que debes transferir.
¿Dónde se entrega el pedido en Cuba?
Aunque existe una opción denominada Express a domicilio, Aeroenvío también informa que, tras el despacho en Cuba, facilita recibo y guía para la recogida en agencias transitarias de destino. Confirma el tipo de entrega de tu orden antes de pagar.
Fundamento legal
La plataforma exige aceptar la Declaración de Carácter No Comercial, sus términos y condiciones y su política de privacidad. La clasificación de los productos se realiza considerando la regulación aduanal aplicable en Cuba.
Fuentes oficiales
- AeroenvíoSitio web de la entidad
- Términos y condiciones de AeroenvíoDocumento de la entidad
- Declaración de Carácter No Comercial de AeroenvíoDocumento de la entidad
