Información general
Las tarjetas AIS son instrumentos de débito emitidos por FINCIMEX para que personas residentes en Cuba reciban remesas enviadas desde el exterior.
Antes de pedirla, el beneficiario debe escoger la variante que necesita: AIS en CUP con extracción de efectivo, AIS NO CASH para pagos en CUP sin efectivo, o AIS USD para operar en la red de establecimientos en MLC.
Desarrollo del trámite
La solicitud se realiza personalmente en una oficina de FINCIMEX cercana al domicilio. El servicio de solicitud en línea para adquirir estas tarjetas dejó de funcionar en 2021.
La tarjeta AIS en CUP permite retirar efectivo en CADECA, cajeros automáticos y sucursales bancarias, pero no sirve para compras en tiendas en MLC. La AIS NO CASH funciona en CUP y permite pagar bienes y servicios en la red nacional que opera en esa moneda, pero no admite extracciones de efectivo. La AIS USD opera en USD con respaldo en MLC; puede utilizarse en tiendas en MLC, en establecimientos que operan en CUP, para retirar CUP y para pagar servicios de importación a personas naturales de la Importadora de Tiendas Caribe.
Las tarjetas AIS no permiten transferir fondos a otras tarjetas AIS ni a tarjetas de BANDEC, BPA o Banco Metropolitano. Tampoco pueden utilizarse con Transfermóvil ni EnZona. Los depósitos en estas tarjetas proceden únicamente de envíos de dinero desde el exterior.
¿Quién puede solicitarlo?
- Ciudadanos cubanos residentes en Cuba.
- Extranjeros residentes en Cuba.
- Personas que recibirán remesas enviadas desde el exterior mediante FINCIMEX.
Requisitos
- Presentarse personalmente en una oficina de FINCIMEX.
- Elegir, al solicitarla, la modalidad de tarjeta: AIS, AIS NO CASH o AIS USD.
Documentos necesarios
- Carné de identidad.
Pasos para realizar el trámite
- 1
Seleccione la modalidad de tarjeta
Decida si necesita una AIS en CUP con posibilidad de extraer efectivo, una AIS NO CASH para pagos en CUP sin extracciones, o una AIS USD para operar con fondos respaldados en MLC.
- 2
Acuda a una oficina de FINCIMEX
Preséntese personalmente en la oficina más cercana a su residencia, dentro del horario laboral, con su carné de identidad.
- 3
Solicite la tarjeta
Entregue su identificación e indique la variante elegida. La confección de la tarjeta no tiene costo para el beneficiario.
- 4
Recoja la tarjeta
Cuando esté disponible, el beneficiario debe recogerla personalmente en la oficina de FINCIMEX correspondiente.
- 5
Reciba la remesa
El remitente debe efectuar el envío desde el exterior mediante un servicio afiliado a FINCIMEX. Si ya dispone de una tarjeta AIS, el depósito de la remesa se informa en un plazo de 5 días hábiles.
Precio o coste
| Importe | 0 |
|---|---|
| Moneda | |
| Forma de pago | Sin costo para el beneficiario por la confección de la tarjeta. |
| Actualizado | |
| Observaciones | No se informa en el material la tarifa que pueda cobrar el proveedor del envío de remesas. |
¿Dónde se realiza?
Cita previa
No se ha indicado que requiera cita previa.
El material no indica que se requiera cita previa.
¿Qué obtiene el solicitante?
Tarjeta de débito AIS emitida a nombre del beneficiario para recibir remesas desde el exterior, conforme a la variante seleccionada.
Casos especiales
- Si se extravía la tarjeta, el beneficiario debe reportarlo personalmente, con carné de identidad, en la oficina de FINCIMEX de su provincia. La tarjeta será bloqueada y se emitirá otra.
- Para renovar una tarjeta vencida con saldo, el beneficiario debe acudir personalmente a FINCIMEX con su carné de identidad.
- Si una tarjeta vencida no tiene saldo, el remitente puede enviar dinero a esa tarjeta; transcurridas 24 horas hábiles, el beneficiario puede solicitar la renovación personalmente en FINCIMEX.
- No existe un importe máximo de recepción indicado, pero si un remitente supera 3 000 USD enviados durante un trimestre, AIS puede requerir información adicional.
- Si una remesa pagada con VISA o Mastercard es denegada, el remitente debe consultar con su banco la habilitación de la clave de compra segura.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo consultar el saldo de una tarjeta AIS?
Puede hacerlo en el servicio de consulta de FINCIMEX con el número de tarjeta, la clave de usuario y el captcha; también por teléfono, en cajeros automáticos o llamando al número impreso al reverso de la tarjeta.
¿Se puede depositar dinero en una tarjeta AIS desde Cuba?
No. El material indica que estas tarjetas solo reciben fondos mediante remesas enviadas desde el exterior.
¿Puede otra persona recoger, renovar o reportar la pérdida de mi tarjeta?
No. La recogida, el reporte de extravío y la renovación deben ser realizados personalmente por el beneficiario en FINCIMEX.
¿Cómo se conoce el estado de una remesa enviada a una tarjeta AIS?
El remitente debe indicar un correo electrónico al realizar el envío. Recibirá avisos automáticos cuando se procese la transferencia y cuando los fondos estén disponibles en la tarjeta.
Fundamento legal
La actividad de FINCIMEX se relaciona con la Resolución No. 109 de 1999 del Banco Central de Cuba y con la Resolución 119 de 2018, que otorga una nueva licencia a Financiera CIMEX S.A.
