Información general
MERCAZONA permite buscar ofertas de proveedores del mercado no estatal, añadir productos a un carrito y solicitar su entrega a domicilio.
El servicio funciona mediante su aplicación para Android y muestra los negocios disponibles según la dirección de entrega indicada. Su disponibilidad se limita actualmente a determinadas ciudades de Las Tunas y Villa Clara.
Desarrollo del trámite
Después de crear una cuenta y confirmarla por correo electrónico, puedes explorar proveedores, categorías y sugerencias vinculadas a tu ubicación. Algunas ofertas indican el tiempo de elaboración, que debe considerarse al seleccionar la entrega.
El importe final incluye el valor de los productos y el servicio de domicilio. La tarifa de entrega depende de la distancia entre el proveedor y el lugar de recepción. Puedes consultar el estado del pedido cuando sea aprobado, preparado y enviado, así como la identidad de la persona repartidora.
Los proveedores y productos visibles dependen del área atendida por la dirección registrada. Si cambias el reparto o la dirección, pueden variar las ofertas disponibles. Cada orden tiene un límite de peso; si se supera, se considera otro pedido.
¿Quién puede solicitarlo?
- Personas ubicadas en zonas donde MERCAZONA presta servicio en ciudades seleccionadas de Las Tunas y Villa Clara.
- Usuarios con acceso a Internet.
- Personas con teléfono o tableta Android 4.1.2 o superior para utilizar la aplicación.
Requisitos
- Tener instalada la aplicación MERCAZONA.
- Crear una cuenta y confirmarla mediante el enlace enviado al correo electrónico registrado.
- Indicar una dirección de entrega dentro de un área atendida.
- Seleccionar productos, horario de entrega y método de pago antes de confirmar la orden.
Documentos necesarios
- Carné de identidad, para el registro de la cuenta.
Pasos para realizar el trámite
- 1
Descarga e instala la aplicación
Conéctate a Internet desde un dispositivo Android compatible e instala MERCAZONA desde Google Play o Apklis. Al abrirla, concede los permisos que solicite para fotos, contenido multimedia y archivos.
Abrir enlace oficial - 2
Regístrate y activa tu cuenta
Selecciona la opción de registro e introduce nombre y apellidos, número de carné de identidad, correo electrónico, teléfono y una contraseña. Lee los términos y condiciones, completa el registro y confirma la cuenta desde el mensaje recibido en tu correo.
- 3
Inicia sesión y elige las ofertas
Accede con tu correo y contraseña. Busca por categorías, negocios o sugerencias según tu ubicación, revisa los detalles de cada oferta y añade al carrito las cantidades deseadas.
- 4
Indica la entrega
Abre el carrito, comprueba el subtotal y pulsa «Continuar». Escribe la dirección de la persona beneficiaria, selecciona uno de los horarios disponibles y añade observaciones útiles para la entrega si las necesitas.
- 5
Revisa el pago y confirma
Verifica el subtotal y el costo de domicilio, selecciona el pago en efectivo y confirma el pedido. Podrás seguir su avance en la aplicación.
Precio o coste
| Importe | |
|---|---|
| Moneda | CUP |
| Forma de pago | La descarga, instalación, registro y actualización no tienen costo. Los productos se cobran al precio fijado por cada proveedor y la entrega se calcula según la distancia. El pago disponible es en efectivo al recibir el pedido. |
| Actualizado | |
| Observaciones | El importe de la compra y del servicio de entrega se muestra antes de confirmar la orden. |
¿Dónde se realiza?
¿Qué obtiene el solicitante?
Pedido confirmado para su entrega en la dirección y horario seleccionados.
Casos especiales
- Puedes cancelar la orden únicamente mientras permanezca pendiente; no se puede eliminar después de ser aprobada.
- Si un pedido excede el límite de peso establecido, se interpreta como una orden adicional.
- Las ofertas mostradas cambian según la cobertura de la dirección de entrega.
- Se informa la posibilidad de devolver productos que no cumplan los estándares de calidad, sin que se detallen condiciones o procedimiento.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos se solicitan para crear una cuenta?
Debes proporcionar nombre y apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y una contraseña exclusiva para acceder a MERCAZONA.
¿Cómo se paga la compra?
El pago indicado como disponible es en efectivo, al momento de recibir el pedido.
¿Puedo realizar varios pedidos?
Sí. Puedes hacer los pedidos que necesites, respetando el límite de peso de cada orden.
¿Por qué no aparecen los mismos proveedores para todas las personas?
La aplicación muestra únicamente los negocios que entregan en el área correspondiente a la dirección seleccionada.
¿Dónde solicito ayuda sobre un pedido?
Puedes comunicar tu duda, problema, queja o sugerencia desde la propia aplicación o mediante el correo [email protected].
Fuentes oficiales
- MERCAZONASitio web oficial
- MERCAZONA en Google PlayTienda oficial de aplicaciones
- MERCAZONA en ApklisTienda de aplicaciones
