Información general
Las agencias transitarias y el operador postal incluidos en esta guía intervienen en la recepción, el tratamiento y el despacho de mercancías enviadas a Cuba desde otros países. Sus servicios pueden abarcar paquetería, mensajería, carga, menaje de casa y equipaje no acompañado.
La vía de entrega, la cobertura territorial y los mecanismos de seguimiento dependen de cada entidad. Antes de enviar o reclamar una carga, contacte directamente al operador elegido para confirmar sus condiciones vigentes.
Desarrollo del trámite
Aerovaradero S.A., perteneciente a Ecasa S.A., opera instalaciones de carga nacional e internacional en La Habana, Varadero, Isla de la Juventud, Camagüey, Holguín, Santiago de Cuba, Villa Clara y Cienfuegos. Agrupa también cargas de zonas cercanas, incluidas Baracoa y Guantánamo. Ofrece recogida en instalaciones y servicio puerta a puerta.
Agencia Palco tramita importaciones de menajes, equipajes no acompañados y envíos mediante corresponsales en el exterior. Dispone de despacho presencial y entrega puerta a puerta.
Correos de Cuba recibe, procesa y distribuye envíos postales y paquetería. Su Empresa de Mensajería y Cambio Internacional presta mensajería y paquetería exprés, tratamiento internacional, así como servicios aduanales y transitarios.
Cubanacán Express presta mensajería para el turismo nacional e internacional y realiza trámites transitarios y aduanales. Cubapack gestiona carga y mensajería nacional e internacional. ExpediMar expide mercancías por vía aérea y marítima desde ciudades del mundo hacia distintas provincias cubanas. Transcargo tramita cargas, envíos, menajes y equipajes no acompañados; distribuye en el país y brinda recogida presencial o entrega puerta a puerta.
Contactos principales: Aerovaradero: Carretera del Wajay km 1½, entre terminales 2 y 3, Boyeros, La Habana; 7648-3100, extensión 1; [email protected]. Agencia Palco: calle 150 entre 25 y 21A, Siboney, Playa, La Habana; 7208-7273, 7208-7274 y 7208-3507; [email protected]. Correos de Cuba: atención al cliente 8024-4644, disponible las 24 horas; [email protected]. Cubanacán Express: Retiro No. 470, entre Manglar y Santa Marta, Centro Habana; 7873-6660 y 7873-6664. Cubapack: calle 22 No. 4115, entre 41 y 47, Playa; 7214-4729. ExpediMar: 1ra No. 1205, entre 12 y 14, Miramar, Playa; 52178004 y 72033129; [email protected]. Transcargo: Fábrica No. 54, entre Aspuru y Línea del Ferrocarril, Habana Vieja; 7690-5409, 7699-3374 y 7699-3951; atención al cliente 7690-3600, extensión 1128.
¿Quién puede solicitarlo?
- Personas naturales que reciben o gestionan envíos procedentes del exterior.
- Personas jurídicas con necesidades de recepción o despacho de mercancías.
- Personas que importan menaje de casa o equipaje no acompañado, cuando el servicio de la agencia lo contemple.
Pasos para realizar el trámite
- 1
Defina el tipo de envío
Determine si se trata de paquetería, mensajería, carga, menaje de casa o equipaje no acompañado.
- 2
Seleccione una entidad según el servicio
Revise la cobertura, la forma de entrega y los canales disponibles de cada operador antes de utilizar sus servicios.
- 3
Contacte a la agencia o al operador postal
Consulte directamente las condiciones de admisión, documentación, tarifas, plazos y estado de su envío.
- 4
Rastree el envío cuando exista esa opción
Aerovaradero, Correos de Cuba y Cubapack disponen de canales web de consulta de carga o envíos.
Abrir enlace oficial
Precio o coste
| Importe | |
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| Moneda | |
| Forma de pago | |
| Actualizado | |
| Observaciones | Las tarifas no se especifican y deben confirmarse con la entidad que prestará el servicio. |
¿Qué obtiene el solicitante?
Acceso al canal adecuado para gestionar, consultar, recoger o recibir un envío, carga, menaje o equipaje no acompañado desde el exterior.
Casos especiales
- Aerovaradero cuenta con instalaciones en varias provincias y servicio puerta a puerta.
- Agencia Palco y Transcargo ofrecen despacho presencial y entrega puerta a puerta.
- Transcargo dispone de oficina en Santiago de Cuba y en Nueva Gerona, Isla de la Juventud.
- ExpediMar trabaja con expediciones marítimas y aéreas.
- Cubanacán Express orienta parte de sus servicios a la mensajería vinculada con el turismo.
Preguntas frecuentes
¿Qué entidad puedo usar para un menaje de casa o equipaje no acompañado?
Agencia Palco y Transcargo indican servicios para menajes y equipajes no acompañados. Aerovaradero también gestiona carga internacional; confirme con la entidad si admite su caso y bajo qué condiciones.
¿Dónde puedo rastrear un paquete?
Aerovaradero ofrece rastreo de carga en su sitio web. Correos de Cuba dispone de rastreador de envíos y Cubapack permite la consulta desde su página de envíos.
¿Todas las entidades entregan a domicilio?
No necesariamente. Aerovaradero, Agencia Palco y Transcargo informan servicio puerta a puerta. Confirme la cobertura y disponibilidad antes de contratar o enviar la carga.
Fuentes oficiales
- Aerovaradero S.A.Sitio web institucional
- Agencia PalcoSitio web institucional
- Correos de CubaSitio web institucional
- CubapackSitio web institucional
- ExpediMarSitio web institucional
- TranscargoSitio web institucional
