¿Cómo usar los trámites en línea de la DIIE y la PNR?

Información general

El Ministerio del Interior dispone de servicios digitales para que la población pueda iniciar determinados trámites y realizar consultas sin acudir primero a una oficina.

Para usarlos debes crear una cuenta, activarla desde el correo electrónico e iniciar sesión. La recogida de documentos solicitados y el pago correspondiente se realizan de forma personal en la oficina indicada.

Desarrollo del trámite

La plataforma permite solicitar la reimpresión del carné de identidad por pérdida o deterioro, pedir cita para cambio de dirección, tramitar servicios relacionados con la licencia de conducción y la licencia de circulación, y consultar datos o el estado de solicitudes. También incluye la presentación de declaratorias policiales o denuncias que no requieran intervención inmediata, así como la consulta sobre la localización de detenidos.

La solicitud de carné de identidad y los servicios de licencia de conducción se indican como disponibles actualmente para La Habana. En las solicitudes de documentos, el sistema muestra los términos aplicables y permite seleccionar la oficina de recogida cuando corresponda. Conserva el código de solicitud, especialmente para consultar el estado de una licencia de circulación.

El acceso para registrarse y enviar solicitudes está disponible las 24 horas. La recogida se realiza en la fecha y hora comunicadas por el sistema o la oficina.

¿Quién puede solicitarlo?

• Personas nacionales o extranjeras que puedan registrarse en la plataforma de la DIIE y la PNR.
• Ciudadanos cubanos que soliciten la reimpresión del carné de identidad por pérdida o deterioro.
• Para solicitar el carné de identidad en línea, las personas de 16 a 40 años deben tener una fotografía en los registros de la DIIE con antigüedad máxima de 5 años; para mayores de 40 años, de 10 años.
• Para el carné de identidad, no deben existir irregularidades en los datos biográficos o identificativos registrados.
• Para la licencia de circulación, el vehículo debe estar apto y reinscrito con fecha posterior al 27 de mayo de 2013.
• Para la licencia de circulación, el vehículo no puede constar como roto, sustraído o hurtado, en decomiso, entregado en depósito, no reinscrito o denegado por una causa distinta de Banco.
• Para la licencia de circulación, el propietario no debe tener restricciones en el Registro de Licencia de Conducción por multas, puntos, accidentes, chequeo médico, reexamen, alcohol, medicamentos o propuesta de cancelación.

Requisitos

• Tener una dirección de correo electrónico válida para crear y activar la cuenta.
• Aceptar los términos y condiciones que muestra el sistema para cada solicitud.
• Iniciar sesión con usuario, contraseña y código CAPTCHA.
• Seleccionar los datos requeridos por el trámite, como tipo de vehículo, motivo, provincia y oficina de recogida en las solicitudes de licencia de circulación.
• Recoger personalmente el documento y pagar el impuesto mediante sellos en la oficina, cuando se trate de una solicitud de documento.

Documentos necesarios

• Para nacionales: tomo y folio de la inscripción de nacimiento en el Registro Civil, y número de carné de identidad.
• Para extranjeros: fecha de entrada o salida y número de pasaporte.
• Código de solicitud, para consultar el estado de una licencia de circulación.

Pasos para realizar el trámite

1. 1

   Crea una cuenta de usuario

   Accede al portal de la DIIE, elige la opción para registrar una cuenta e introduce correo electrónico, nombre de usuario y la condición de nacional o extranjero. Completa los datos identificativos que solicite el sistema.

   Abrir enlace oficial
2. 2

   Activa la cuenta desde el correo

   Abre el mensaje enviado por la DIIE y usa el enlace de activación para establecer y confirmar la contraseña. Ese enlace es de un solo uso.

3. 3

   Inicia sesión

   Entra con tu usuario, contraseña y el código CAPTCHA. La misma cuenta se utiliza para los servicios de la DIIE y la PNR.

   Abrir enlace oficial
4. 4

   Selecciona el servicio necesario

   En el portal de la PNR abre el menú Trámites y selecciona el área correspondiente: Identificación, Inmigración y Extranjería; Licencia de conducción; o Registro de vehículos.

   Abrir enlace oficial
5. 5

   Completa y envía la solicitud o consulta

   Revisa los términos mostrados, elige el tipo de trámite y completa los datos solicitados. Para documentos, selecciona la oficina de recogida cuando el servicio lo permita. Guarda el código asignado.

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   Recoge el documento si corresponde

   Acude personalmente a la oficina indicada en la fecha y hora informadas y abona el impuesto mediante sellos, conforme al procedimiento vigente.

Precio o coste

¿Dónde se realiza?

Cita previa

No se ha indicado que requiera cita previa.

El servicio contempla solicitar cita para el cambio de dirección en el carné de identidad.

¿Qué obtiene el solicitante?

Registro de cuenta para acceder a los servicios, consulta de información o presentación de una solicitud. Cuando corresponda, obtención del documento solicitado en la oficina de recogida.

Casos especiales

• La reimpresión del carné de identidad en línea se limita a pérdida o deterioro y se informa como disponible actualmente para oficinas de La Habana.
• La solicitud de licencia de conducción por pérdida, deterioro o renovación se informa como disponible actualmente para La Habana.
• El servicio de licencia de conducción también permite solicitar certificación de antecedentes del conductor.
• Si no recoges un documento solicitado ni realizas el pago, no podrás iniciar otro trámite hasta cerrar el anterior.
• La licencia de circulación se entrega y registra en el centro de trámites que corresponda a la dirección particular del poseedor legal del vehículo.
• Las denuncias o declaratorias policiales en línea solo proceden cuando no se requiere presencia policial inmediata.

Preguntas frecuentes

Fuentes oficiales

• Ministerio del Interior de CubaOrganismo oficial
• Dirección de Identificación, Inmigración y ExtranjeríaPortal oficial
• Policía Nacional RevolucionariaPortal oficial