Información general
Las personas usuarias del transporte privado de pasajeros en La Habana pueden reportar cobros que incumplan las tarifas aprobadas por la Dirección General de Transporte Provincial La Habana.
Para facilitar la actuación de la autoridad, la denuncia debe identificar el viaje y el vehículo involucrado, así como el importe que fue cobrado.
Desarrollo del trámite
Las tarifas a las que se refiere esta reclamación entraron en vigor el 9 de junio de 2023. La Dirección General de Transporte Provincial La Habana recibe reportes por teléfono y correo electrónico.
Los transportistas que incumplan los precios regulados pueden ser sancionados conforme al Decreto 30 de 2021. Cuando la actividad se ejerza de forma ilegal, se aplican las medidas previstas en el Decreto-Ley 45 de 2021.
¿Quién puede solicitarlo?
- Personas afectadas por el cobro de una tarifa que no se corresponda con la establecida para el transporte privado de pasajeros en La Habana.
Requisitos
- Indicar el día en que ocurrió el cobro.
- Informar la hora del hecho.
- Aportar el número de matrícula del vehículo.
- Precisar el precio cobrado por el transportista.
Pasos para realizar el trámite
- 1
Reúne los datos del viaje
Anota la fecha, la hora, la matrícula del vehículo y el importe que te cobraron.
- 2
Presenta la denuncia
Comunícate con la Dirección General de Transporte Provincial La Habana por teléfono o correo electrónico y facilita los datos del caso.
Precio o coste
| Importe | |
|---|---|
| Moneda | |
| Forma de pago | |
| Actualizado | |
| Observaciones | No se informa costo para presentar la denuncia. |
¿Dónde se realiza?
Cita previa
No se ha indicado que requiera cita previa.
No se indica que sea necesaria una cita.
¿Qué obtiene el solicitante?
La Dirección General de Transporte Provincial La Habana recibe la denuncia y puede actuar ante la infracción reportada.
Casos especiales
- Si el transportista ejerce la actividad de manera ilegal, pueden aplicarse las medidas y procedimientos del Decreto-Ley 45 de 2021.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo denunciar un cobro superior a la tarifa establecida?
Llama al 7881 3110 o escribe a [email protected].
¿Qué datos debo comunicar en la denuncia?
El día, la hora, la matrícula del vehículo y el precio cobrado.
¿Qué sanciones pueden aplicarse por incumplir las tarifas?
Según la gravedad, pueden imponerse multa, decomiso, venta forzosa u obligación de cumplir la regulación. Para actividad ilegal, también pueden aplicarse comiso, cancelación definitiva del proyecto de trabajo y notificación preventiva.
¿Qué otros canales tiene la entidad?
El Departamento de Atención a la Población atiende en el 78811926. Las quejas o sugerencias también pueden comunicarse al 18820.
Fundamento legal
El Decreto 30 de 2021 regula contravenciones, sanciones y procedimientos por violar las normas de precios y tarifas. El Decreto-Ley 45 de 2021 contempla medidas ante infracciones relacionadas con el trabajo por cuenta propia.
Fuentes oficiales
- Decreto 30 de 2021 del Consejo de MinistrosGaceta Oficial2021
- Decreto-Ley 45 de 2021 del Consejo de EstadoGaceta Oficial2021
