Información general
Tuenvío.cu es una plataforma de compra en línea destinada exclusivamente a compras realizadas desde Cuba. Permite consultar la oferta disponible y tramitar pedidos durante todo el año, a cualquier hora.
Cada territorio cuenta con una tienda y canales propios de atención. El plazo de entrega puede variar según la provincia y, en algunos casos, según se trate de la ciudad cabecera o de otros municipios.
Desarrollo del trámite
El servicio solo permite adquirir artículos que estén disponibles en la tienda provincial al momento de realizar la compra. Selecciona la web correspondiente a tu territorio y utiliza sus canales de atención si necesitas información sobre un pedido.
Directorio territorial:
• Pinar del Río: https://www.tuenvio.cu/pinar. Oficina: Calle Martí No. 2, esquina a Velescaviedes, Pinar del Río. Teléfono: 48778303. Correo: [email protected]. Entrega: de 5 a 7 días hábiles en Ciudad Pinar y de 10 a 15 días hábiles en los demás municipios.
• Artemisa: https://www.tuenvio.cu/artemisa. Oficina: Calle 48, esquina a 31, Artemisa. Teléfono: 47362436. Correo: [email protected]. Entrega: de 5 a 7 días hábiles.
• Mayabeque: https://www.tuenvio.cu/mayabeque-tv. Oficina: Avenida 47, entre 64 y 68, San José de las Lajas. Teléfono: 47-861170. Correo: [email protected]. Entrega: de 5 a 7 días hábiles.
• La Habana: https://www.tuenvio.cu/lahabana/. Teléfono: 78669411. Correo: [email protected]. Entrega: de 5 a 7 días hábiles. También se indica la tienda de 5ta. y 42: https://5tay42.xetid.cu/.
• Matanzas: https://www.tuenvio.cu/matanzas. Oficina: Calzada, entre Palma y Estero, Cárdenas. Teléfono: 45513400. Correo: [email protected]. Entrega: de 5 a 7 días hábiles.
• Cienfuegos: https://www.tuenvio.cu/cienfuegos. Oficina: Avenida 60 No. 3311, entre 33 y 35, Cienfuegos. Teléfono: 43551361. Correo: [email protected]. Entrega: de 5 a 7 días hábiles.
• Villa Clara: https://www.tuenvio.cu/villaclara. Oficina: Carretera Central, kilómetro 247, Banda Esperanza, Villa Clara. Teléfono: 42209676. Correo: [email protected]. Entrega: de 5 a 7 días hábiles.
• Sancti Spíritus: https://www.tuenvio.cu/sancti. Oficina: Céspedes No. 102, entre Fajardo y Frank País, Sancti Spíritus. Teléfonos: 4128444 y 4128364. Correo: [email protected]. Entrega: de 5 a 7 días hábiles.
• Ciego de Ávila: https://www.tuenvio.cu/ciego. Oficina: Independencia, entre H. Castillo y Maceo. Teléfono: 33266675. Correo: [email protected]. Entrega: de 5 a 7 días hábiles.
• Camagüey: https://www.tuenvio.cu/camaguey. Oficina: Maceo No. 54, esquina a General Gómez, Camagüey. Teléfono: 2243337. Correo: [email protected]. Entrega: de 5 a 7 días hábiles en la ciudad de Camagüey y de 6 a 12 días en los municipios.
• Las Tunas: https://www.tuenvio.cu/tunas. Oficina: Vicente García s/n, esquina a 24 de Febrero, Las Tunas. Teléfono: 31371356. Correo: [email protected]. Entrega: de 5 a 7 días hábiles.
• Holguín: https://www.tuenvio.cu/holguin. Oficina: Calle Libertad No. 213, entre Martí y Luz Caballero, municipio Holguín. Teléfonos: 24468230 y 24468233. Correo: [email protected]. Entrega: de 5 a 7 días hábiles.
• Granma: https://www.tuenvio.cu/granma. Oficina: Avenida Frank País, entre 2da. y Felino Figueredo, Bayamo. Correo: [email protected]. Entrega: de 5 a 7 días hábiles.
• Santiago de Cuba: https://www.tuenvio.cu/santiago. Oficina: Santo Tomás, esquina a San Jerónimo, Santiago de Cuba. Teléfono: 22623081. Correo: [email protected]. Entrega: de 5 a 7 días hábiles.
• Guantánamo: https://www.tuenvio.cu/guantanamo. Oficina: Los Maceo, esquina a Crombet. Correo: [email protected]. Entrega: de 5 a 7 días hábiles.
• Isla de la Juventud: https://www.tuenvio.cu/isla. Oficina: Paseo Martí, entre 22 y 24, Nueva Gerona. Teléfono: 46326286. Correo: [email protected]. Entrega: de 5 a 7 días hábiles.
¿Quién puede solicitarlo?
- Personas que realizan compras desde Cuba.
- Personas interesadas en productos que figuren disponibles en la plataforma.
Requisitos
- Acceder a la tienda Tuenvío habilitada para la provincia correspondiente.
- Seleccionar productos que estén disponibles para la venta en la plataforma.
Pasos para realizar el trámite
- 1
Localiza la tienda de tu provincia
Abre el enlace de Tuenvío asignado a tu territorio.
- 2
Consulta los productos disponibles
Revisa la oferta publicada en la plataforma y selecciona los artículos que deseas adquirir.
- 3
Completa la compra en línea
Sigue las indicaciones que muestre la tienda provincial para tramitar el pedido.
- 4
Da seguimiento a la entrega
Ten en cuenta el plazo informado para tu territorio. Ante dudas, contacta con el teléfono o correo de atención de la tienda.
Precio o coste
| Importe | |
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| Moneda | |
| Forma de pago | |
| Actualizado | |
| Observaciones | El material no informa precios, tarifas de entrega ni medios de pago. |
¿Dónde se realiza?
¿Qué obtiene el solicitante?
Pedido de productos disponibles tramitado para su entrega conforme al plazo aplicable en el territorio.
Casos especiales
- En Pinar del Río, el tiempo estimado cambia entre Ciudad Pinar y el resto de los municipios.
- En Camagüey, se diferencia el plazo previsto para la ciudad y para los municipios.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede comprar mediante Tuenvío.cu?
El servicio está destinado exclusivamente a compras realizadas desde Cuba.
¿Cuánto demora la entrega?
En la mayoría de los territorios se informa un estimado de 5 a 7 días hábiles. Pinar del Río y Camagüey tienen plazos distintos para determinados municipios.
¿Dónde puedo consultar una incidencia con mi pedido?
Comunícate con la tienda provincial mediante el teléfono o correo electrónico indicado para tu territorio.
Fuentes oficiales
- Tuenvío.cu — tienda de Pinar del RíoSitio web de la plataforma
- Tuenvío.cu — tienda de ArtemisaSitio web de la plataforma
- Tuenvío.cu — tienda de La HabanaSitio web de la plataforma
