Información general
La acreditación como cliente de CIMEX permite a una persona natural solicitar la importación comercial de mercancías autorizadas que no estén disponibles en inventario en la red estatal de tiendas en MLC.
Tras la acreditación, CIMEX gestiona la cotización, compra y traslado de la mercancía. Si el cliente acepta la oferta definitiva, ambas partes firman un contrato que fija las condiciones de pago, importación y entrega.
Desarrollo del trámite
El servicio se tramita ante las Oficinas para Trámites de Importación y Acreditación a Clientes de CIMEX. La solicitud se dirige al equipo importador correspondiente según el tipo de mercancía.
La relación entre el cliente y CIMEX es de comercialización; no permite gestionar la entrada al país de un artículo que la persona haya comprado directamente en el exterior. Las mercancías deben estar aprobadas para su venta en la red estatal en MLC y no encontrarse disponibles en inventario.
Entre los surtidos previstos figuran equipos profesionales de electrónica e informática, electrodomésticos, ferretería y materiales constructivos, climatización, equipamiento gastronómico, sistemas fotovoltaicos, herramientas, artículos para actividades productivas, piezas automotrices y vehículos nuevos. Una solicitud de un producto no incluido puede ser revisada por un especialista comercial para valorar su incorporación.
Las mercancías importadas cuentan con garantía, servicio posventa y asistencia técnica conforme a las condiciones ofrecidas por el proveedor. CIMEX, SASA y Tiendas Caribe participan en la revisión y aprobación de productos según sus líneas comerciales.
¿Quién puede solicitarlo?
- Ciudadanos cubanos residentes en Cuba.
- Personas naturales que deseen solicitar productos autorizados mediante el servicio de importación de CIMEX.
Requisitos
- Acreditarse como cliente de CIMEX antes de presentar una solicitud de importación.
- Tener una cuenta bancaria autorizada para operar en Moneda Libremente Convertible (MLC).
- Contar con tarjeta magnética para efectuar los pagos en MLC.
- Aceptar la oferta definitiva y suscribir el contrato para iniciar la importación.
Documentos necesarios
- Carné de identidad.
- Datos de la cuenta bancaria en MLC: banco, sucursal y número de cuenta.
Pasos para realizar el trámite
- 1
Acuda a la oficina territorial correspondiente
Presente su carné de identidad y los datos de su cuenta bancaria en MLC en la Oficina para Trámites de Importación y Acreditación a Clientes.
- 2
Solicite la acreditación y el producto
Una vez acreditado, indique el producto o los productos que desea importar. La solicitud se remite al equipo importador que corresponda.
- 3
Revise la oferta definitiva
El equipo importador debe presentar una oferta con las características solicitadas y el costo final de cada producto dentro de 15 días hábiles.
- 4
Firme el contrato y realice el pago parcial
Si acepta la oferta, formalice el contrato de comercialización y efectúe el pago inicial requerido para comenzar la importación.
- 5
Espere la importación y entrega
El plazo final depende del origen de la mercancía y de las condiciones pactadas en el contrato.
Precio o coste
| Importe | La acreditación no tiene costo. El importe de la mercancía incluye su costo de adquisición y los gastos de importación y traslado. |
|---|---|
| Moneda | MLC |
| Forma de pago | Pago mediante tarjeta magnética. Tras firmar el contrato se exige un pago parcial. |
| Actualizado | |
| Observaciones | Los vehículos tienen precio recaudatorio; el 85 % se destina al transporte público. |
¿Dónde se realiza?
Cita previa
No se ha indicado que requiera cita previa.
El material disponible no indica un sistema de cita previa.
¿Qué obtiene el solicitante?
Acreditación como cliente de CIMEX y, si se acepta la oferta, un contrato para gestionar la importación de la mercancía solicitada.
Casos especiales
- Si el producto no aparece entre los surtidos previstos, un especialista comercial puede revisar la solicitud para una posible inclusión.
- No se admite importar mediante este servicio un equipo adquirido personalmente por el cliente en el exterior.
- La garantía y la asistencia técnica se aplican de acuerdo con las condiciones del proveedor.
Preguntas frecuentes
¿Qué productos pueden solicitarse?
El servicio contempla, entre otros, equipos profesionales de informática, electrónica, refrigeración, gastronomía, construcción, agricultura, talleres, energía fotovoltaica, automoción y vehículos nuevos. La disponibilidad y aprobación dependen de la línea comercial correspondiente.
¿Cómo se determina el precio final?
Se parte del costo de adquisición de la mercancía y se agregan los gastos vinculados con la importación y el traslado. La oferta definitiva informa el importe de cada producto.
¿Puedo solicitar un producto que no está en el listado?
Sí. Debe plantearlo al especialista comercial que lo atienda, quien evaluará si puede incluirse en el proceso de importación.
¿Dónde solicitar información o presentar una reclamación?
Puede escribir a [email protected] o llamar gratuitamente al 0-800-00724 desde cualquier lugar del país.
Fuentes oficiales
- Corporación CIMEXOrganismo empresarial
